Ônibus de Av. Balmaceda para Santiago do Chile

Olá! Minha experiencia foi ruim, fiz a compra da passagem a noite para a manhã seguinte, e precisei cancelar no mesmo momento e não consegui, mandri um e-mail solicitando o cancelamento e não fui atendida, sob a justicativa que o cancelamento é permitido com 4h de antecedência, mas a agrncia não tem atendimento 24h e quando minha solicitacão foi respondida, a viagem já tinha começado. Me sinto lesada e vou procurar os órgão de defesa do consumidor para ressarcimento de 100%, já que o equivoco foi notado assim que a passagem foi emitida. Mas a empresa não possibilitou o cancelamento em tempo.

O endereço da passagem estava errado, fui enviada para o lugar errado.

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